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数字化东风已至,开启电子签名SaaS的未来图景

发布日期:2022-03-31 17:56:23   浏览量 :78
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G-B-C,中国电子签名的链式反应

2021年,中国SaaS行业迎来了春天。

据调研机构数据显示,2020-2021年,中国SaaS市场潜在规模达498.2亿元,同比增长31.6%。十年漫长耕耘,终于等到了“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。

中国的"Salesforce"何时诞生?我们不得而知, 但垂直领域的领头羊已然出现,其中就包括在2021年大放异彩的电子签名行业。前不久,在中国SaaS界备受关注的“洞见2022:第五届中国企业服务年会”上,中国软件行业协会、海比研究院共同发布了《2022中国电子签名领域十大趋势》,在揭示中美电子签名市场差异的同时,也清晰勾画出中国电子签名SaaS的未来图景。

G-B-C,中国电子签名的链式反应

根据《十大趋势》预测,2022年,中国电子签名市场规模将突破200亿元,未来市场年增速保持在30%~40%,电子签名市场前景光明,大有可期。而推动市场增长的主要原因有三点:一,电子签名相关法律法规的完善;二,2020年至今,中央以及地方各级政府在政策方面的大力推动;三,疫情下,中国企业数字化转型的意愿高涨。其中,一是前提,二和三才是近年来电子签名市场爆发的源头。

与美国DocuSign超过450亿美元的市值相比,200亿规模的中国电子签名市场才刚刚完成起步。发展速度的差别来自中美商业环境的巨大差异,与美国相对宽松的商业环境不同,在中国,白纸黑字的手写签名延续数千年,电子签名需要通过解决身份认证、意愿认证、防篡改认证等一系列复杂问题,才能重新建立商业信任背书。

纵观中国电子签名SaaS行业的发展轨迹就不难发现,每次大的飞跃都是以政府为发端,第一次飞跃是2017年政府要求互联网金融企业使用电子签名,第二次飞跃正是2020年以来,国务院与地方各级政府大力推广电子签名,数字政务场景爆发,建设数字中国成为共识。

因此,在中国电子签名的生长环境中,G端才是构建信任链的源头。电子签名之所以能在中国商业土壤里生存,本质原因是政府承认其法律效力,并逐步认可其便捷高效、低碳环保等价值。换句话说,G端-B端-C端是中国电子签名市场独特的链式反应,随着当下数字政务场景的爆发,谁能抢占G端市场,才能建立牢固的品牌信任背书,从而更快向B端、C端客户进行辐射。

这也与当前领跑中国电子签名市场的e签宝的发展情况完美契合。2009年,e签宝首次签约浙江省政府,助力政务电子化。2016年,浙江省在全国率先开展“最多跑一次”改革,e签宝成为指定电子签名服务商,由此开始快速成长。截至2021年8月,e签宝已服务服务100+世界五百强企业,200+中国五百强企业,并先后与浙江、云南、湖北、海南、青海、西安、长沙、太原、东莞等150+省、市政府机构联创1500多个政务服务应用场景。

而随着今年9月与金格科技战略合并,e签宝将打造“签+管”的一体化解决方案,再次提升在政府、大型国企、公共服务机构领域的服务能力,强化品牌背书,更快向B端、C端延伸。

标准化 or 定制化,终将回归客户真实需求

再次把目光投向5年前,当DocuSign凭借一套可快速交付的标准化产品大杀四方时,中国电子签名玩家却发现,这条路在中国走得并不顺利。中国企业的签署场景更加复杂,合同类型、签署流程差别很大。在签合同这件事上,小企业付费能力弱且缺乏话语权,大企业则会提出各种个性化的产品定制需求。如果只靠标准化的纯SaaS模式,不仅需要投入长线的精力来教育市场,还要承受被大客户拒之门外的风险,甚至企业生存都面临巨大压力。

如何平衡标准化与定制化,是中国SaaS玩家普遍面临的难题。e签宝则认为,作为企业服务行业,满足客户需求永远都是第一位的。同时,在标准化与定制化之间,还存在第三条路,就是驱动产品功能与服务模式创新。中国政府与企业的数字化东风,为中国SaaS企业的探索提供了广阔空间。针对政府/大型企业的重定制、重交付、重服务的模式,回归客户真实需求,跑出适合中国的SaaS模式指日可待。

以电子签名行业为例,《十大趋势》指出,2021年,数字政务场景的爆发,让“信创”成为政府机构对电子签名服务商提出的新要求,并将在2022年继续延续。所谓信创,是指我国提出“2+8”安全可控体系,要在政务服务平台、金融、电信、交通、电力、石油、航空航天、教育、医院等关键领域要达到核心信息安全可信、核心技术自主可控,全国产化技术替代,不再受制于人。这其中当然也包括电子签名技术。

基于G端客户的这一真实需求,e签宝通过旗下的金格科技,打造了完善的信创电子签名解决方案。方案采用SM系列国密算法,通过了国家密码管理局的商用密码技术鉴定,系统设计符合《GB/T 38540-2020信息安全技术 安全电子签章密码技术规范》、《GM/T 0031-2014安全电子签章密码技术规范》、《GB/T 33481-2016党政机关电子印章应用规范》。其OFD电子签章系统可兼容市面上99%的信创环境。

而在B端,电子签名厂商要做的更多。一方面,大企业要求电子签名服务向签约前、中、后各个环节进一步延伸。打造覆盖合同全生命周期的完整服务闭环成品竞争力的关键。另一方面,海量的中小企业则期待电子签名服务更加轻量化,能够以集成的方式,在OA、ERP、CRM等系统中无缝使用。

为此,e签宝也明确了2022年的三大发展战略:产品做厚,不断延伸电子签名服务价值;行业做深,深挖不同行业客户的实际签署场景,提供更多行业专属的个性化功能;广泛集成,与更多生态伙伴携手,将电子签名融入OA、e-HR、ERP、CRM等企服系统,打造更加灵活的电子签名服务生态。

从2002到2020,中国电子签名行业的蓝图刚刚展开,伴随着建设数字中国的远大图景,一张覆盖中国的电子化签署网络正在织成,它将筑就中国数字经济的信任基石。

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随着互联网的普及、各种电子商务活动和电子政务活动的飞速发展,电子签章开始广泛地应用到各个领域之中,主要包括:发送安全电子邮件、访问安全站点、网上招标投标、网上签约、网上订购、安全网上公文传送、网上缴费、网上缴税、网上炒股、网上购物和网上报关等。
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